App para eletricista: como organizar chamados, orçamentos e pagamentos pelo celular

Você sai de casa para um chamado "rápido": trocar uma tomada. Chega lá e o problema é o quadro de distribuição. O cliente quer o valor na hora, o material não estava previsto, o deslocamento não entrou na conta e, no fim do dia, você trabalhou horas por um valor que não cobriu nem o combustível.

Neste guia você vai ver o que um app para eletricista precisa ter e como organizar o fluxo completo de um serviço, do chamado ao último pagamento. Em cada passo, você também vai ver como fazer isso pelo Projflow, aplicativo de gestão de serviços e clientes que ajuda o profissional autônomo a montar orçamentos pelo celular e a manter o histórico de cada cliente.

Os problemas que todo eletricista autônomo conhece

• Chamado que parecia simples e se revela uma instalação antiga ou irregular

• Visita para diagnosticar o problema sem cobrar pelo deslocamento e pelo tempo

• Orçamento passado por telefone, sem ver o local

• Material (fio, disjuntor, luminária) que sobe de preço ou que o cliente quer comprar por conta

• Cliente que liga de novo pedindo "uma olhadinha" depois do serviço feito

• Chamados urgentes que bagunçam a agenda do dia

• Pagamento deixado para depois e esquecido

• Nenhum registro do que foi feito em cada imóvel, útil quando o cliente chama de novo

O que um app para eletricista precisa ter

• Cadastro de clientes fácil, importando os contatos do celular

• Orçamento por itens: visita técnica, mão de obra, material e deslocamento

• Agenda que aceite visitas, chamados e serviços de vários dias

• Controle de entrada e parcelas para serviços maiores

• Financeiro por serviço

• Envio de cobranças

• Histórico por cliente, com o que foi feito em cada imóvel

• Funcionamento sem internet, porque subsolo, casa de máquinas e obra nem sempre têm sinal

• Simplicidade, para usar entre um chamado e outro

O fluxo completo de um serviço elétrico, passo a passo

Passo 1: Visualize seus serviços de forma fácil

Moradores, condomínios, lojas e construtoras que já te chamaram estarão organizados no seu celular. Reunir todos em um só lugar evita procurar mensagens em conversa antiga na hora de um chamado.

Com o Projflow: você importa os clientes direto da agenda do celular e cadastra manualmente apenas os que não estão lá.

[PRINT: tela de importação de clientes do celular]

Passo 2: monte o orçamento com visita, mão de obra e material separados

Em serviço elétrico, o problema real muitas vezes só aparece depois da primeira inspeção. Por isso, vale cobrar a visita técnica como item próprio e separar mão de obra, material e deslocamento. Se você tem dúvida sobre os valores, veja [LINK INTERNO: Quanto cobrar por reforma]. Para a estrutura completa da proposta, veja [LINK INTERNO: Como fazer orçamento de serviço].

Com o Projflow: você monta o orçamento direto no celular, no local do chamado, adicionando cada item com seu valor e acompanhando o total enquanto preenche. Ele fica salvo no histórico do cliente.

Passo 3: deixe claro o que está incluído e o que não está

Trocar a tomada não inclui trocar a fiação do cômodo. Instalar o chuveiro não inclui adequar o circuito se ele estiver subdimensionado. Escreva o que entra no valor e o que será orçado à parte, e registre o que foi encontrado no local. Para entender como definir isso, veja [LINK INTERNO: Como definir o escopo de serviço].

Com o Projflow: você descreve o serviço no próprio orçamento, junto do cliente e do valor. Se o cliente questionar depois, o combinado está salvo no app.

Passo 4: peça entrada em serviços maiores e combine as parcelas

Para uma instalação completa ou uma reforma elétrica, o material pesa no bolso. Peça entrada para cobrir os primeiros custos e combine como será o restante.

Com o Projflow: o serviço tem campos específicos para entrada e parcelas, no mesmo lugar do orçamento.

Passo 5: organize chamados, visitas e prazos na agenda

Chamado urgente na manhã de segunda, visita para orçamento à tarde, instalação de dois dias na quarta. Quando tudo vive de cabeça ou em mensagens, o dia vira correria e a chance de esquecer um cliente é grande.

Com o Projflow: você cadastra o prazo de cada serviço e também tarefas avulsas, como visita para orçamento, retorno ao cliente ou compra de material. A tela de calendário mostra tudo, inclusive serviços de vários dias.

Passo 6: acompanhe o financeiro e cobre sem constrangimento

Registre cada pagamento na hora. Para o passo a passo completo, veja [LINK INTERNO: Como controlar pagamentos de clientes]. Se o cliente atrasar, cobre cedo e com educação.

Com o Projflow: o financeiro fica junto do serviço. Você acompanha entrada e parcelas, vê o que falta e tem o panorama na seção Financeiro da tela inicial. Se o cliente atrasar, envia a cobrança pelo próprio aplicativo.

Passo 7: use o histórico de cada imóvel e cliente

Eletricista vive de cliente recorrente: o condomínio que chama a cada manutenção, a loja que expande e precisa de nova instalação, o morador que indica a vizinha. Saber o que foi feito antes, quanto foi cobrado e como foi o pagamento ajuda a atender mais rápido e a precificar melhor o próximo chamado.

Com o Projflow: tudo fica salvo no histórico do cliente e do serviço. Como o app funciona sem internet, você consulta e registra informações também em locais com sinal fraco, e tudo sincroniza depois.

Erros comuns de quem trabalha com serviços elétricos

• Passar valor por telefone, sem ver o local

• Não cobrar a visita técnica nem o deslocamento

• Não deixar claro qual é o serviço que está sendo orçado e que caso haja imprevistos, pode ser cobrado adicional

• Não registrar o que foi encontrado no imóvel

• Aceitar "uma olhadinha" depois do serviço sem combinar

• Começar serviços maiores sem entrada

• Deixar a cobrança para depois por constrangimento

• Não guardar o histórico de cada cliente

Resumindo: menos improviso, mais controle do seu dia

Um bom app para eletricista reúne clientes, orçamentos, agenda, financeiro e cobranças em um só lugar, funciona no celular e guarda o histórico de cada serviço. É isso que o Projflow faz.

Baixe o Projflow e organize seus clientes e serviços pelo celular