Termos e Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do aplicativo Projflow ("nós", "aplicativo"), desenvolvido por Maio Labs. Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, você ("você", "usuário") concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o Projflow.

1. O que é o Projflow

O Projflow é um aplicativo de gestão de negócios voltado a freelancers e pequenas empresas, para organização de contatos, serviços, orçamentos, tarefas, itens e planos de pagamento.

O Projflow é uma ferramenta de organização e produtividade — ele não substitui aconselhamento contábil, fiscal ou jurídico profissional. Decisões de negócio, precificação e obrigações fiscais decorrentes do seu uso do aplicativo são de sua exclusiva responsabilidade.

2. Cadastro e conta

Para usar o Projflow, você precisa criar uma conta com seu número de WhatsApp ou e-mail, confirmado por um código que enviamos, ou entrar com sua conta Google ou Apple. Você é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro;
• Manter sua senha em sigilo, não compartilhar os códigos de confirmação e restringir o acesso à sua conta e ao seu WhatsApp e e-mail;
• Todas as atividades realizadas através da sua conta.

Avise-nos imediatamente ([email protected]) se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.

3. Elegibilidade

O Projflow é destinado a maiores de 18 anos ou a menores emancipados, atuando em nome próprio ou de uma empresa, para fins comerciais/profissionais. Não é direcionado a crianças.

4. Uso permitido

Você concorda em não:

• Usar o aplicativo para fins ilegais ou não autorizados;
• Tentar acessar contas, dados ou sistemas de outros usuários sem autorização;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do aplicativo, exceto quando expressamente permitido por lei;
• Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura do Projflow (ex.: automação abusiva, scraping em massa);
• Usar o aplicativo para armazenar ou distribuir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

5. Seu conteúdo

Contatos, serviços, orçamentos, tarefas, itens, tags, campos personalizados e planos de pagamento que você cadastra ("Conteúdo do Usuário") pertencem a você. Ao usá-los no aplicativo, você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar e sincronizar esse conteúdo exclusivamente para o funcionamento do Projflow (incluindo a sincronização entre o aplicativo e nossos servidores). Não usamos seu Conteúdo do Usuário para nenhuma outra finalidade.

Você é o único responsável pela exatidão, legalidade e adequação do Conteúdo do Usuário que insere no aplicativo, incluindo dados de terceiros (como seus próprios clientes) que você cadastra como contatos — seja manualmente, seja importando-os da agenda do seu celular, mediante sua permissão.

6. Link do orçamento, aprovação online e Pix

O Projflow permite enviar orçamentos ao seu cliente por um link público. Ao criar e enviar um link, você autoriza a exibição, a quem receber o link, das informações do orçamento e do seu perfil profissional descritas na nossa Política de Privacidade (como nome e logo da empresa, itens, valores, condições e chave Pix). Você é responsável por enviar o link apenas ao seu cliente e por desativá-lo no aplicativo quando não quiser mais que ele seja acessado.

No plano Premium, seu cliente pode aprovar o orçamento ou pedir ajustes pela página do link, confirmando os 4 últimos dígitos do WhatsApp cadastrado no contato. O Projflow registra a resposta, com data, hora, endereço IP e navegador, e guarda uma cópia do orçamento aprovado. Esse registro serve para organizar sua negociação e como evidência da resposta, mas não é uma assinatura digital nem garante, por si só, a validade de um contrato. Você é responsável pelo acordo firmado com seu cliente e pela exatidão do número de WhatsApp cadastrado.

O Projflow gera códigos Pix a partir da chave que você cadastra, mas não recebe, processa, intermedeia nem garante pagamentos. Os valores são pagos diretamente pelo seu cliente para a conta vinculada à sua chave. Você é responsável por manter sua chave Pix correta e por conferir os recebimentos no seu banco.

7. Planos, assinatura e disponibilidade de recursos

O Projflow oferece um plano gratuito, com recursos e limites de uso, e o plano Premium, por assinatura, que libera recursos adicionais. Os recursos e limites de cada plano são apresentados no aplicativo e podem ser ajustados ao longo do tempo.

A assinatura Premium é contratada e cobrada pela Google Play (Android) ou pela App Store (iOS), nos preços e períodos exibidos no aplicativo antes da compra. Ela é renovada automaticamente ao fim de cada período, salvo se você cancelar a renovação com antecedência nas configurações de assinaturas da sua loja. Quando houver período de teste gratuito, a cobrança começa ao fim do teste, a menos que você cancele antes. Cancelar interrompe as próximas renovações; o acesso Premium continua até o fim do período já pago. Pedidos de reembolso seguem as regras da loja em que a assinatura foi feita.

Ao voltar para o plano gratuito, seus dados continuam guardados, mas os recursos exclusivos do Premium e os limites acima do plano gratuito deixam de estar disponíveis para novos cadastros. Reservamo-nos o direito de adicionar, alterar ou remover funcionalidades do aplicativo; mudanças de preço serão informadas com antecedência, conforme as regras das lojas.

8. Programa de indicação

Você pode convidar outras pessoas para o Projflow com o seu código ou link de indicação. Quando uma pessoa indicada por você paga a primeira cobrança da assinatura Premium (o período de teste gratuito não conta), você ganha créditos de indicação, chamados de PJF no aplicativo: 10 PJF se ela assinar o plano mensal e 100 PJF se assinar o plano anual.

• Os PJF ficam pendentes por 14 dias depois da cobrança. Se a assinatura da pessoa indicada for reembolsada nesse prazo, os PJF são cancelados.
• São liberados no máximo 100 PJF por mês; o que passar disso é liberado no mês seguinte.
• Os PJF podem ser trocados no aplicativo por tempo de Premium: 25 PJF por 1 mês e 250 PJF por 1 ano. Para quem já tem assinatura paga, a troca pode valer como renovação gratuita, como adiamento da próxima cobrança ou como tempo guardado para quando a assinatura terminar, conforme a loja da assinatura.
• Os PJF não têm valor em dinheiro e não podem ser vendidos, transferidos para outra conta nem trocados por dinheiro. Eles são perdidos se a conta for excluída.
• A pessoa indicada que usar o código em até 7 dias depois de criar a conta, e que nunca tenha assinado o Projflow, ganha 14 dias grátis no plano anual (7 dias a mais que o teste padrão). Ao fim do teste, a assinatura é cobrada automaticamente, a menos que seja cancelada antes, conforme as regras da loja.
• Cada pessoa pode usar um único código, uma vez por aparelho, e ninguém pode usar o próprio código. Indicações falsas, automatizadas ou que violem estes Termos podem ter os PJF cancelados e levar à suspensão da conta.
• Podemos alterar ou encerrar o programa, com aviso no aplicativo. PJF já liberados poderão ser trocados por pelo menos 30 dias depois do aviso de encerramento.

9. Propriedade intelectual

O aplicativo Projflow, sua marca, design, código-fonte e demais elementos (exceto o Conteúdo do Usuário) são de propriedade da Maio Labs ou de seus licenciadores, protegidos por leis de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem a você nenhum direito de propriedade sobre o aplicativo — apenas uma licença pessoal, não exclusiva e revogável para usá-lo conforme estes Termos.

10. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o Projflow disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. O aplicativo pode ficar temporariamente indisponível para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle.

11. Limitação de responsabilidade

O Projflow é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, ou danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do aplicativo, incluindo eventual perda de dados — recomendamos manter seus próprios registros/backups de informações críticas do seu negócio.

12. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo. O uso continuado do Projflow após uma alteração implica concordância com os novos Termos.

14. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro eleito no Brasil para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa exigida por lei aplicável.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: [email protected]

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Projflow ("nós", "aplicativo") coleta, usa e protege as informações dos usuários ("você") e das pessoas que recebem um orçamento enviado pelo aplicativo ("seu cliente").

1. Quem somos

O Projflow é um aplicativo de gestão de negócios voltado a freelancers e pequenas empresas, permitindo o gerenciamento de contatos, serviços, orçamentos e planos de pagamento.

2. Informações que coletamos

Para funcionar, o Projflow coleta e armazena:

• Dados de conta: nome, número de WhatsApp e/ou e-mail, fornecidos no cadastro ou obtidos ao entrar com Google ou Apple, e a senha que você cria, guardada apenas de forma cifrada. Ao entrar ou se cadastrar pelo WhatsApp ou pelo e-mail, enviamos um código de confirmação de 6 dígitos para esse número ou endereço; o código vale por poucos minutos e também é guardado apenas de forma cifrada. O número de WhatsApp confirmado identifica sua conta e, se o telefone do seu perfil estiver vazio, passa a preenchê-lo.
• Dados do perfil profissional: nome da empresa, logo da empresa, área de atuação, telefone e, se você cadastrar, sua chave Pix e a indicação de que é MEI. A logo e a chave Pix aparecem nos orçamentos, recibos e links que você envia aos seus clientes.
• Dados inseridos por você: contatos, serviços, orçamentos, itens e catálogo de itens, condições do orçamento, tarefas, tags, campos personalizados, despesas e planos de pagamento cadastrados dentro do aplicativo — incluindo contatos importados da agenda do seu celular, quando você autoriza o acesso.
• Contatos do dispositivo (agenda do telefone): mediante sua permissão, acessamos a agenda de contatos do celular para você importar nome, telefone, e-mail e endereço ao cadastrar um contato no aplicativo. O acesso só ocorre quando você inicia uma importação ou seleciona um contato da agenda; não lemos sua agenda em segundo plano.
• Fotos: mediante sua permissão, acessamos sua galeria de fotos para você definir a foto de perfil e a logo da empresa. As imagens escolhidas são enviadas aos nossos servidores para ficarem disponíveis na sua conta; a logo da empresa também aparece nos seus orçamentos, recibos e no link do orçamento.
• Dados de autenticação: tokens de acesso e atualização (access/refresh tokens), armazenados de forma segura no dispositivo para manter sua sessão ativa.
• Notificações: se você permitir notificações, registramos o identificador de notificações do seu aparelho para avisar, por exemplo, quando um cliente abre ou responde um orçamento.
• Dados de uso: eventos de uso do aplicativo (por exemplo, "orçamento criado" ou "link enviado"), associados ao identificador da sua conta e ao seu plano, usados para entender quais funcionalidades são usadas e melhorar o aplicativo. Esses eventos não incluem o conteúdo que você cadastra (nomes de clientes, valores, descrições).
• Dados de campanhas de anúncio (Meta): para medir a eficácia dos nossos anúncios, o aplicativo usa o SDK da Meta (Facebook), que recebe eventos de instalação e abertura do app e alguns eventos de uso (por exemplo, "cadastro concluído", "serviço criado", "orçamento criado" e "plano de pagamento criado"), sem o conteúdo que você cadastra. No iOS, o identificador de publicidade do aparelho (IDFA) só é usado se você autorizar, no aviso do sistema "Permitir que o Projflow rastreie sua atividade". No Android, o SDK pode usar o identificador de publicidade do aparelho.
• Dados de campanhas de anúncio (Google): para medir a eficácia das nossas campanhas no Google Ads, o aplicativo usa o Google Analytics para Firebase, que recebe eventos de instalação e abertura do app e alguns eventos de uso (por exemplo, "cadastro concluído", "serviço criado", "orçamento criado", "plano de pagamento criado" e "assinatura iniciada"), sem o conteúdo que você cadastra. No iOS, o identificador de publicidade do aparelho (IDFA) e o uso dos dados para anúncios só são liberados se você autorizar, no aviso do sistema "Permitir que o Projflow rastreie sua atividade". No Android, o SDK pode usar o identificador de publicidade do aparelho.
• Dados de assinatura: caso você assine o plano Premium, registramos o status da assinatura (ativa, em período de teste, cancelada, expirada), o identificador anônimo da sua conta no aplicativo, os identificadores da transação e o produto adquirido. Não temos acesso aos dados do seu cartão ou meio de pagamento — o pagamento é processado inteiramente pela Google Play (Android) ou pela App Store (iOS).
• Programa de indicação: se você participa, registramos seu código de convite, quem usou o código de quem (quem indica vê apenas quantas pessoas usaram o código e quantas assinaram, nunca os nomes), se a pessoa indicada virou assinante e o plano escolhido, o saldo e o histórico dos seus créditos de indicação (PJF) e um identificador do aparelho em que um código foi usado, para impedir vários usos no mesmo aparelho. No Android, o código pode ser lido do link da Google Play pelo qual o aplicativo foi instalado.

Você pode conceder ou revogar as permissões de contatos, fotos e notificações a qualquer momento nas configurações do sistema operacional do seu celular; sem elas, o aplicativo continua funcionando normalmente, apenas sem a importação/seleção rápida de contatos ou fotos e sem os avisos.

Não coletamos dados de localização, não acessamos a câmera nem o microfone do dispositivo, nem exibimos anúncios de terceiros dentro do aplicativo.

3. Link público do orçamento

Você pode enviar um orçamento ao seu cliente por um link (orcamento.projflow.com.br). Ao criar o link, você decide compartilhar com quem o receber: o nome e a logo da sua empresa, o nome do cliente, os itens, valores e condições do orçamento e, se cadastrada, sua chave Pix (em código copia e cola e QR Code). Qualquer pessoa com o link consegue ver essas informações, por isso envie-o apenas ao seu cliente. Você pode desativar o link a qualquer momento no aplicativo, e ele expira automaticamente 30 dias após a validade do orçamento.

Quando o seu cliente abre o link, registramos a quantidade de acessos e a data do último acesso, para mostrar a você que o orçamento foi visto. Se o seu cliente aprovar ou pedir um ajuste pela página:

• ele confirma os 4 últimos dígitos do WhatsApp cadastrado no contato. O número completo nunca é exibido na página, e os dígitos digitados são apenas comparados, não armazenados;
• registramos a resposta (aprovação ou pedido de ajuste com a mensagem escrita), a data e hora, o endereço IP e a identificação do navegador, como evidência da resposta, e guardamos uma cópia do orçamento exatamente como foi aprovado;
• você recebe um aviso no aplicativo com a resposta.

A página não usa cookies nem ferramentas de rastreamento e não é indexada por mecanismos de busca. Em relação aos dados dos seus clientes, o Projflow trata essas informações em seu nome, apenas para operar o link; cabe a você informar seus clientes sobre o uso dos dados deles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Pagamentos por Pix: o Projflow apenas gera o código Pix a partir da chave que você cadastrou. O pagamento acontece diretamente entre o seu cliente e o banco dele, para a sua conta; o Projflow não recebe, processa nem intermedeia pagamentos e não tem acesso aos dados bancários do seu cliente.

4. Como usamos as informações

As informações coletadas são usadas exclusivamente para:

• Autenticar seu acesso ao aplicativo, inclusive enviando códigos de confirmação pelo WhatsApp ou por e-mail;
• Armazenar e exibir os dados de negócio que você mesmo cadastra (contatos, serviços, orçamentos, pagamentos);
• Manter a sincronização dos seus dados entre sessões e aparelhos;
• Exibir o link público do orçamento e registrar a resposta do seu cliente;
• Enviar notificações e e-mails do serviço (como recuperação de senha e avisos sobre seus orçamentos);
• Entender o uso do aplicativo e corrigir falhas;
• Medir a eficácia das nossas campanhas de anúncio;
• Processar, validar e manter o status da sua assinatura Premium, quando aplicável;
• Operar o programa de indicação e prevenir fraudes nele.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para exibir anúncios a você. As únicas exceções são a medição de campanhas com a Meta e com o Google, descritas abaixo. Para operar o aplicativo, contamos com os seguintes prestadores de serviço, que tratam os dados apenas para as finalidades descritas:

• Hospedagem e banco de dados: Amazon Web Services e Neon, onde ficam a API, o banco de dados e os arquivos (foto de perfil e logo da empresa).
• Cloudflare: hospeda a página do link público do orçamento.
• Google e Apple: quando você opta por entrar com o Google ou com a Apple, esses serviços fornecem ao aplicativo apenas as informações básicas de perfil (nome, e-mail) necessárias para autenticação, conforme os termos de cada um.
• Brevo: envio de e-mails do serviço, como códigos de confirmação e a recuperação de senha. Recebe seu nome e e-mail.
• WhatsApp (Meta): envio dos códigos de confirmação pela plataforma WhatsApp Business. Recebe apenas o seu número de WhatsApp e a mensagem com o código, usados exclusivamente para entregá-la. Não recebe os dados de negócio que você cadastra no aplicativo.
• Expo: entrega das notificações no seu aparelho. Recebe o identificador de notificações do aparelho e o texto do aviso.
• PostHog: análise de uso do aplicativo. Recebe os eventos de uso descritos na seção 2, associados ao identificador da sua conta; não recebe seu nome, e-mail nem o conteúdo que você cadastra.
• Meta (Facebook): medição da eficácia das nossas campanhas de anúncio. Recebe eventos de instalação, abertura do app e os eventos de uso descritos na seção 2 e, se você autorizar o rastreamento no iOS (ou no Android, quando disponível), o identificador de publicidade do aparelho. Não recebe seu nome, e-mail nem o conteúdo que você cadastra. No iOS, você pode revogar a permissão a qualquer momento em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento.
• Google (Google Analytics para Firebase e Google Ads): medição da eficácia das nossas campanhas no Google Ads. Recebe eventos de instalação, abertura do app e os eventos de uso descritos na seção 2 e, se você autorizar o rastreamento no iOS (ou no Android, quando disponível), o identificador de publicidade do aparelho. Não recebe seu nome, e-mail nem o conteúdo que você cadastra. No iOS, você pode revogar a permissão a qualquer momento em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento.
• Sentry: monitoramento de erros e estabilidade. Quando ocorre uma falha, dados técnicos de diagnóstico (relatório do erro, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional) podem ser enviados a esse serviço, usados exclusivamente para identificar e corrigir problemas técnicos.
• RevenueCat (RevenueCat, Inc.): gerencia e valida assinaturas do plano Premium. Ao assinar, o identificador anônimo da sua conta no aplicativo, os identificadores de transação fornecidos pela loja (Google Play ou App Store) e o status da assinatura são processados por esse serviço, exclusivamente para liberar e manter o acesso Premium. O RevenueCat não recebe seu nome, e-mail ou os dados de negócio que você cadastra no aplicativo, e não tem acesso ao seu meio de pagamento. Se você participa do programa de indicação, o RevenueCat também guarda o saldo dos seus créditos de indicação (PJF).

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em provedores de infraestrutura em nuvem, com conexões criptografadas e controles de acesso. Tokens de sessão são mantidos localmente no dispositivo (armazenamento seguro do sistema operacional) e não são acessíveis a outros aplicativos. Os links públicos de orçamento usam códigos aleatórios longos, que não podem ser adivinhados, e as respostas dos clientes têm limite de tentativas.

Acesso da equipe: a equipe do Projflow não consulta o conteúdo que você cadastra (contatos, serviços, orçamentos, planos de pagamento e demais dados de negócio). Para operar e melhorar o aplicativo, usamos apenas números agregados, como a quantidade total de orçamentos criados. Os dados da sua conta (nome, e-mail, plano e status da assinatura) são acessados somente para prestar suporte, gerenciar assinaturas e cumprir obrigações legais, e esses acessos ficam registrados.

7. Exclusão de conta e de dados

Você pode excluir sua conta do Projflow e todos os dados associados a qualquer momento.

Como excluir: no próprio aplicativo, em Perfil → Excluir conta permanentemente. Se preferir, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de conta"; nossa equipe confirma o pedido e realiza a exclusão em até 5 dias úteis.

Dados excluídos: nome, e-mail, foto de perfil, perfil profissional (incluindo logo e chave Pix), contatos, serviços, orçamentos, links públicos e as respostas dos seus clientes, tags, campos personalizados e planos de pagamento cadastrados na conta. Os links de orçamento deixam de funcionar.

Dados retidos: registros que a legislação fiscal/contábil brasileira exige manter por período determinado (quando aplicável a transações registradas), mantidos apenas pelo prazo legal e não mais associados ao seu perfil de uso do app.

Prazo de retenção adicional: nenhum dado é mantido além do necessário para cumprir obrigações legais; fora isso, a exclusão é definitiva.

Clientes que receberam um orçamento: se você recebeu um link de orçamento e quer que seus dados sejam removidos, fale primeiro com quem enviou o orçamento, que pode apagá-lo pelo aplicativo. Se precisar, também pode nos escrever no e-mail acima.

8. Público-alvo

O Projflow é destinado a profissionais autônomos e empresas para uso comercial, não sendo direcionado a crianças.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato: [email protected]